Supportmedewerker klantcontact bij Vastgoed Talent
Wij zoeken een Supportmedewerker klantcontact voor ons merk Vastgoed Talent. In jouw rol bied jij ondersteuning aan onze opdrachtgevers als het gaat om klantcontact. Dag in dag uit tover jij een glimlach op het gezicht van de huurder en zet jij alles op alles voor de ultieme klantbeleving. Jij zet nét dat stapje extra om de huurders een warm gevoel te geven. Je beantwoordt vragen, lost problemen of klachten op of neemt juist complimenten in ontvangst. Zijn er problemen? Jij draait je hand er niet voor om. Je zorgt dat alles netjes wordt geregeld en overtreft hiermee de verwachting van iedere huurder. Word jij enthousiast van deze dankbare job? Lees dan snel verder!
Als Supportmedewerker klantcontact ga jij aan de slag voor het label Vastgoed Talent binnen de Bakker & Bosch Group.
Als Supportmedewerker klantcontact ben jij een belangrijke schakel voor onze opdrachtgevers. Je mag gerust zeggen dat jij het visitekaartje van de woningcorporatie bent. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van de woningcorporatie. Dagelijks ben jij in contact met de huurders en vorm jij de schakel tussen de huurder en de woningcorporatie. Geen gesprek is hetzelfde. Je krijgt vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen: vragen over reparatieverzoeken zoals een lekkage, melding van overlast, een wijziging van persoonlijke gegevens of vragen over het woonruimteverdeelsysteem. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, andere vragen vergen wat meer uitzoekwerk en die vragen zet jij door naar de juiste afdeling.
“Je bent een fijne gesprekspartner. Je stelt de huurders gerust door begrip en empathie te tonen, goed te luisteren en je weet als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen.”
Laura Drewes, Projectmanager Vastgoed Talent
In het kort:
Jij bent telefonisch en per mail het eerste aanspreekpunt voor de huurders;
Je adviseert huurders en behandelt vragen en/of klachten van de huurders. Je krijgt vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen: vragen over reparatieverzoeken, zoals een lekkage, melding van overlast, een wijziging van persoonlijke gegevens en nog veel meer;
Je ondersteunt meerdere woningcorporaties en je leert zo iedere dag meer over de sector.
Door de diversiteit aan vragen die jij dagelijks beantwoordt, leer je de sector direct goed kennen. In deze rol krijg jij de kans om alle aspecten binnen de woningcorporatie te leren kennen. Je krijgt inzicht in alle facetten die te maken hebben met verhuur, beheer en onderhoud van woningen. Ook krijg je de kans meer te leren over specifieke woningcorporatie thema’s zoals leefbaarheid en verduurzamen. Kortom; een interessante uitdaging, waar jij direct van waarde kunt zijn. Gun jezelf deze kans.
Ons aanbod
Maximaal € 2700,- bruto per maand;
Interessante bonusregeling per kwartaal;
Persoonlijke ontwikkeling: onbeperkt online trainingen volgen via GoodHabitz;
Gezonde werkcultuur die gericht is op output met een goede werk- en privé-balans;
Elke maand organiseren wij een sportieve (sport)activiteit, waar je vrijblijvend aan kunt deelnemen;
Jaarlijks organiseren wij meerdere teamuitjes;
Een regeling voor een sportabonnement;
Onze kantoren in Waalwijk en ‘s-Hertogenbosch zijn goed te bereiken met het OV;
25 vakantiedagen;
Eén extra vrije dag cadeau voor vrijwilligerswerk;
Klantvriendelijk, empathisch, betrouwbaar, accuraat, communicatief vaardig en praktisch. Zijn dit kenmerken waarmee jij jezelf omschrijft? Dan zoeken wij jou. Je bent een fijne gesprekspartner voor de huurder. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en jij kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Niet in jouw bijzijn – jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden. Als Support medewerker klantcontact weet jij je goed in de huurder te verplaatsen en ze op een representatieve manierte woord te staan. Wat voor jou een kleine uitdaging lijkt, kan voor de huurder een groot probleem zijn. Jij begrijpt dat als geen ander.
“Succes maak je natuurlijk niet alleen! In deze functie werk jij nauw samen met kundige collega’s en professionals, waarmee jij kunt sparren, kennis deelt en successen viert.”
Laura Drewes, Projectmanager Vastgoed Talent
Werken bij Bakker & Bosch Group
De Bakker & Bosch Group is een collectief dat bestaat uit Bakker & Bosch, Vastgoed Talent en Zorg Gericht. Binnen de Bakker & Bosch Group staan de ambities van mensen centraal. Wij zijn ervan overtuigd dat een organisatie alleen maar succesvol kan zijn door het optimaal inzetten en ontwikkelen van talent. Met deze visie werken we al jarenlang mee aan het succes van mensen en organisaties.
