Lijkt jou de sociale sector en de woningbranche interessant? En heb jij een klantvriendelijke instelling? Word onze nieuwe Trainee klantcontact en geef jouw carrièrestart direct een boost.
Als Trainee klantcontact bied jij ondersteuning aan onze opdrachtgevers als het gaat om klantcontact. Dag in dag uit tover jij een glimlach op het gezicht van de huurder en zet jij alles op alles voor de ultieme klantbeleving. Jij zet nét dat stapje extra om de huurders een warm gevoel te geven. Je luistert, beantwoordt vragen, lost problemen of klachten op of neemt juist complimenten in ontvangst. Zijn er problemen? Jij draait je hand er niet voor om. Je zorgt dat alles netjes wordt geregeld en overtreft hiermee de verwachting van iedere huurder.
Persoonlijke ontwikkeling: onbeperkt online trainingen volgen via GoodHabitz;
Bonusregeling per kwartaal;
Legendarische borrels;
Gezellige Vrijmibo’s;
Elke maand een andere sportactiviteit;
Spectaculaire teamuitjes;
Vergoeding voor sport abonnement;
Een werkplek die goed te bereiken is met het OV;
25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag voor vrijwilligerswerk;
Goed gevulde spaarpot voor je oude dag;
Interessante WGA-verzekering.
“Door bij ons te werken als trainee, werk je niet alleen samen met hoogopgeleide professionals. Wij geven jou ook de kans om jouw carrière te starten binnen een interessante branche boordevol mogelijkheden”
Laura Drewes, Projectmanager Vastgoed Talent
Wat ga jij doen?
Als Trainee klantcontact ben jij een belangrijke schakel voor onze opdrachtgevers. Je mag gerust zeggen dat jij het visitekaartje van de woningcorporatie bent. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago van de woningcorporatie. Dagelijks ben jij in contact met de huurders en vorm jij de schakel tussen de huurder en de woningcorporatie. Geen gesprek is hetzelfde. Je krijgt vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen: vragen over reparatieverzoeken zoals een lekkage, meldingen van overlast, een wijziging van persoonlijke gegevens en nog veel meer. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, andere vragen vergen wat meer uitzoekwerk en die vragen zet jij door naar de juiste afdeling.
In het kort:
Jij bent telefonisch en per mail het eerste aanspreekpunt voor de huurders;
Je adviseert huurders en behandelt vragen en/of klachten van de huurders. Je krijgt vragen over de meest uiteenlopende onderwerpen: vragen over reparatieverzoeken, zoals een lekkage, melding van overlast, een wijziging van persoonlijke gegevens en nog veel meer;
Je ondersteunt meerdere woningcorporaties en je leert zo iedere dag meer over de sector.
Als Trainee klantcontact geven wij jou voldoende de ruimte en de kans om jezelf te ontwikkelen binnen onze organisatie en ondertussen laten wij jou kennis maken met de woningbranche. Door de diversiteit aan vragen die jij dagelijks beantwoordt, leer je de sector direct goed kennen. In deze rol krijg jij de kans om alle aspecten binnen de woningcorporatie te leren kennen. Je krijgt inzicht in alle facetten die te maken hebben met verhuur, beheer en onderhoud van woningen. Ook krijg je de kans meer te leren over specifieke woningcorporatie thema’s zoals leefbaarheid en verduurzamen.
“In jouw rol als Trainee klantcontact geven wij jou de mogelijkheid om op locatie een opdrachtgever te ondersteunen en daarmee kun jij van dichtbij kennismaken met de woningcorporatie en de branche.”
Laura Drewes, Projectmanager Vastgoed Talent
Jij…
Klantvriendelijk, betrouwbaar, nauwkeurig, praktisch, leergierig en communicatief vaardig. Zijn dit kenmerken waarmee jij jezelf omschrijft? Dan zoeken wij jou. Je bent een fijne gesprekspartner voor de huurder. Je werkt georganiseerd en jij kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Niet in jouw bijzijn – jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden. Als Trainee klantcontact weet jij je goed in de huurder te verplaatsen en ze op een representatieve manier te woord te staan. Wat voor jou een kleine uitdaging lijkt, kan voor de huurder een groot probleem zijn. Jij begrijpt dat als geen ander.
Onze wensen
Voor deze functie vragen wij minimaal mbo werk- en denkniveau. Je bent flexibel inzetbaar en het is fijn als je wat ervaring hebt als klantenservice medewerker. Ervaring is geen vereiste. Een dienstverlenende instelling hebben, gemotiveerd en klantgericht zijn is het belangrijkste. Herken jij jezelf hierin? Laat van je horen.
“Je bent een fijne gesprekspartner. Je stelt de huurders gerust door begrip en empathie te tonen, goed te luisteren en je weet als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen.“
Werken bij Vastgoed Talent
Vastgoed Talent is een gerenommeerd bemiddelingsbureau voor professionals binnen woningcorporaties. We zijn sinds 2008 actief en hebben inmiddels een gevarieerd en sterk netwerk opgebouwd. Bij het ontstaan en opbouwen van de naam Vastgoed Talent hebben we veel werk verzet.
Vastgoed Talent is onderdeel van de Bakker & Bosch Group waarbinnen de ambities van mensen centraal staan. Wij zijn ervan overtuigd dat een organisatie alleen maar succesvol kan zijn door het optimaal inzetten en ontwikkelen van talent. Met deze visie werken we al jarenlang mee aan het succes van mensen en organisaties. Onze kracht zit in een persoonlijke en flexibele aanpak, korte communicatielijnen en vakkundige medewerkers die bereid zijn het beste uit zichzelf te halen.
Ben jij enthousiast?
Wil je meer informatie of heb je vragen? Stuur dan gerust een mail naar Laura Drewes via info@vastgoed-talent.nl of bel naar 088-555 09 99.
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden en wil je direct solliciteren? Solliciteer dan via onderstaande knop.
